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Está em Relações de confiança Clientes

CLIENTES

NUESTROS PILARES

A RELAÇÃO COM OS NOSSOS CLIENTES

Trabalhamos para ser o parceiro preferido dos nossos clientes e criar valor conjuntamente.

O nosso objetivo é alcançar o maior nível de excelência no cumprimento do nosso trabalho e chegar ao maior número de pontos de venda, graças à capilaridade do nosso modelo e a uma execução diária correta baseada na segmentação.

O foco no cliente e a vinculação ao mercado são os nossos principais pilares: todos os processos, do fornecimento à gestão industrial, estão pensados para melhorar continuamente o apoio e a chegada ao mercado.

Por isso, milhares dos nossos colaboradores estão em contacto permanente com os nossos clientes, com o firme compromisso de fazer com que cada dia lhes seja mais fácil trabalhar connosco.

AS NOSSAS ÁREAS DE ATUAÇÃO

O apoio ao mercado baseia-se principalmente em quatro áreas:

1. DESENVOLVIMENTO DE NEGÓCIO

"Ativação do mercado que cria valor".

  • Desenvolvimento do mercado, com promoções, ativações e equipamentos de frio que criam valor para clientes e consumidores
  • Otimização do portfólio, atendendo a: ocasião, marca, embalagem, preço e canal
  • Modelo de chegada ao mercado que maximiza a eficácia, a eficiência e o compromisso com o cliente
  • Inteligência de mercado, ao serviço do negócio

2. OPERAÇÕES COMERCIAIS

"Desenvolvimento de clientes, de forma sustentável".

  • Processos de comercialização: vendas e distribuição
  • Satisfação de clientes através do entendimento das suas necessidades

3. CUSTOMER SERVICE

"Gestão do processo da encomenda à cobrança, prestando um serviço pró-ativo e promovendo iniciativas de melhoria contínua".

  • Apoio ao cliente de forma segmentada, homogénea e integral
  • Processos de suporte e acompanhamento
  • Melhoria contínua dos processos

4. FORNECIMENTO AO MERCADO

"Gestão da cadeia de abastecimento, com clara orientação para o mercado".

  • Planeamento integral em toda a cadeia
  • Logística de produto e matérias-primas
  • Inovação e desenvolvimento de instalações, tecnologia e processos, para melhorar o nível de serviço

Adaptamo-nos a todas as situações e necessidades de um mercado em constante mudança.